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如果商家退款后还向顾客要钱,是否违法?

吴亮律师2025-08-10宁波鄞州律师

商家退款后还向顾客要钱是违法的。依据《消费者权益保护法》,商家应诚信经营,不得有欺诈行为。若商家退款后仍索要钱款,可能构成欺诈,严重损害消费者权益,会导致法律纠纷及商家信誉受损。
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商家退款后要钱,常见处理方式有协商、调解、诉讼。首先尝试与商家协商,协商无果可报消费者协会调解,若调解仍无法解决,则应向人民法院提起诉讼,以维护自身合法权益。
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商家退款后要钱违法。处理方式:1.与商家协商,要求合理解释并退款;2.若协商无果,向消费者协会投诉,请求调解;3.调解不成,收集证据,如交易记录、聊天记录等,向法院提起诉讼,要求商家赔偿并承担法律责任。

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